Política de devoluções
Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se uma peça não é o que esperava, resolvemos.
Condições
- — 30 dias a partir da receção da encomenda para solicitar a devolução
- — Peças não usadas, não lavadas e com todas as etiquetas originais
- — Não são aceites devoluções de artigos em promoção
Processo
- Envie-nos um email para hola@serena-official.com com o número do seu pedido e o motivo.
- Enviamos as instruções para o envio de devolução.
- Reembolso processado em 5 a 7 dias úteis após a receção da peça.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro da nossa parte ou produto defeituoso.