Política de Privacidade

A tua privacidade importa-nos. Esta página explica, de forma clara, que dados recolhemos e como os usamos.

Quem somos

Serèna — loja online de moda feminina. Responsável pelo tratamento de dados: [NOME LEGAL / NIF — preencher]. Contacto: apoio@wearserena.pt.

Que dados recolhemos

Dados de encomenda: nome, morada, e-mail, telefone — necessários para processar e entregar a tua compra.
Dados de pagamento: processados de forma segura pelos nossos fornecedores de pagamento (Shopify Payments e afins). Nunca guardamos os dados completos do teu cartão.
Dados de navegação: cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a loja e medir campanhas (incluindo Meta/Facebook Pixel).

Para que usamos os dados

Processar encomendas, envios, trocas e devoluções.
Comunicar contigo sobre a tua encomenda.
Marketing (newsletter, anúncios personalizados) — apenas com o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.

Com quem partilhamos

Apenas com fornecedores necessários à operação: Shopify (plataforma da loja), transportadoras (entrega), processadores de pagamento e plataformas de publicidade (Meta), sempre no âmbito do RGPD.

Os teus direitos (RGPD)

Podes aceder, corrigir, eliminar ou pedir uma cópia dos teus dados a qualquer momento, bem como opor-te ao seu tratamento para marketing. Basta escrever para apoio@wearserena.pt. Tens também o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.