Política de devoluciones
Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si una pieza no es lo que esperabas, lo resolvemos.
Condiciones
- — 30 días desde la recepción del pedido para solicitar devolución
- — Prendas sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales
- — No se aceptan devoluciones de artículos en promoción
Proceso
- Escríbenos a hola@serena-official.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviamos instrucciones para el envío de devolución.
- Reembolso procesado en 5 – 7 días hábiles tras recibir la prenda.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.